常見問題｜Q&A

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常見問題 Q&A

會員相關問題

◆ 忘記密碼，如何查詢？

請在登入會員頁面點選 ⌈忘記密碼⌋ ，系統會立即寄送密碼重置信至您的信箱，請您使用信件中的連結重置密碼。

或是點選首頁右上方的 ⌈留言圖示⌋ ，由客服人員協助您重置密碼。

若會員同時有驗證過的手機號碼與電郵，則可任選其一進行重設密碼流程。

◆ 購物流程

◆ 訂單查詢

點選 ⌈我的帳戶⌋ ，選擇 ⌈訂單⌋ 查詢，此處將會列出所有訂購過的商品訂單。

◆ 如何取消訂單？

1. 如訂單尚未進入包裝程序，請先至我的帳戶 ⌈訂單⌋ 查詢找到此筆訂單，確認商品訂單進度，若已進入包裝程序則無法取消訂單。

2. 消費者下單時，因操作上的失誤（例如款式、顏色、樣式選錯等），請於訂單確認前與客服聯繫協助調整訂單。

◆ 購物後如有訂單問題

可至我的帳戶利用 ⌈訊息⌋ 留言，LesFelins客服人員會盡快為您處理。

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